"A assertividade consiste em lidar aberta e honestamente com as outras pessoas, mostrando simultaneamente que as respeitamos não as depreciando ou julgando. É um meio termo entre a agressividade e a não-assertividade (passividade) e, para muitas pessoas, pode ser extremamente difícil de alcançar. Para compreender claramente o que é a assertividade, teremos de averiguar o que ela não é."
Csóti, M.
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